Excelencia en la atención y fidelización del cliente

PROGRAMA:

• Los valores del anfitrión:
• El papel histórico del anfitrión y cómo influyen en los resultados económicos.
• Aplicación en el día a día de los valores.
• Herramientas:
• Comunicación, interna y externa.
• Gestión emocional.
• La venta desde la empatía.

CALENDARIO:

Periodo Lectivo: 16 y 17 de febrero de 2015
Horario: De 9,00 a 18,30 horas.
Nº de plazas: 25
Lugar: Basque Culinary Center (San Sebastián).
Precio: 290 €. Curso subvencionado a través de la Fundación Tripartita 

Información actualizada en la web del Basque Culinary Center

Convenio de colaboración AEHN - BCC

Convenio de colaboración entre la Asociación de Hostelería de Navarra (AEHN) y el Basque Culinary Center (BCC) de San Sebastián: Los asociados de AEHN se beneficiaran de descuentos en los cursos de formación para profesionales. 10% de descuento en Talleres, seminarios y cursos intensivos del catálogo de formación para profesionales. 5% de descuento en programas de especialización. Solicita tu código de descuento!!!