Cooperativa de Hostelería de Navarra
ASOCIACIÓN DE HOSTELERÍA Y TURISMO DE NAVARRA
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Promoción y venta de productos turísticos

Datos Básicos
Dónde: Oficina Pamplona Senda Viva
Cuando: 1 junio
Fecha tope de inscripción: 29/05/2018
Descripción

Durante el curso, adquiriremos los conocimientos técnicos y fundamentalmente prácticos indispensables para la promoción y venta de productos turísticos, aprenderemos los fundamentos básicos para realizar la promoción, venta y comercialización de productos y servicios turísticos utilizando para ello los programas informáticos de gestión de agencias de viajes.

 

Requisitos: sin requisitos de acceso
Dirigido preferentemente para personas ocupadas
Familia profesional: Hostelería y Turismo

 

Duración: 35 horas
Fecha inicio: 01/06/2018
Fecha fin: 30/06/2018

Horario: viernes de 17:00 a 20:00h y sábados de 9:30 a 13:30h.

Lugar de impartición: Oficina de Sendaviva Pamplona. Calle Leyre, 13, 31003 Pamplona, Navarra

Inscripción: 100% Gratuita. Enviar hoja de inscripción (en apartado Documentos) con sus datos a educación@sendaviva.com .

 

CONTENIDOS:

 


1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS
1.1. El turismo y la estructura del mercado turístico.
1.2. El alojamiento como componente del producto turístico.
1.3. El transporte como componente del servicio turístico.
1.4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.
1.5. Principales destinos turísticos nacionales.
1.6. Principales destinos turísticos internacionales.

2. ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS
2.1. La distribución turística.
2.2. La venta de alojamiento.
2.3. La venta de transporte.
2.4. La venta de viajes combinados.
2.5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes.
2.6. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
2.7. Internet como canal de distribución turística.
2.8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos.

3. GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL
3.1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.
3.2. Los sistemas globales de distribución (GDS).
3.3. La distribución turística en internet.
3.4. Programas de ventas.

4. COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO
4.1. La comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
4.2. Atención al cliente en hostelería y turismo.
4.3. La protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea

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