Cómo ser el número 1 en la gestión de las opiniones de los clientes
Este seminario de 8 horas de duración se desarrollará en formato workshop en el que los asistentes se convierten en participantes activos, analizando casos de éxito y malas prácticas, gestionando opiniones concretas y aportando soluciones y respuestas para la mejora de la reputación online en establecimientos hoteleros y de restauración.
Está dirigido a Directores, Jefes de Departamento, Personal de Recepción, Equipo Comercial, Propietarios y Gerentes de Restaurantes.
Lo impartirá el profesor Jordi Franquesa de Educatur, que es Director Comercial de TrustYou GmbH y colaborador de EDUCATUR en las especialidades de Sales and Marketing y Online Reputation for hotels and restaurants.
El Programa del Seminario es este:
- Conocer los diferentes portales de opinión
- Importancia estratégica de los reviews en la decisión de compra
- Reglas básicas para dar respuesta a los comentarios de los clientes
- Prácticas de respuesta a comentarios
- Impacto de los reviews en la venta y la rentabilidad del negocio
- Estrategias para potenciar los factores diferenciales de nuestro hotel
- Cómo recabar comentarios “in house”
- Prácticas de respuesta a comentarios
El plazo máximo para apuntarse finaliza el 26 de mayo.
Accede al programa completo, el coste y los datos de inscripción accediendo a la circular completa que hemos subido a nuestra "Área privada" de este portal.
Para apuntarse, basta con llamarnos a la Asociación de Hostelería y preguntar por Piluka (948 268412).
