
Cómo ser el nº 1 en la gestión de las opiniones de los clientes
Cuando: 9 junio
Plazas: 25
Formador: Jordi Franquesa
Fecha tope de inscripción: 26/05/2015
PROGRAMA DEL SEMINARIO:
- Conocer los diferentes portales de opinión.
- La importancia estratégica de los reviews en la decisión de compra.
- Las reglas básicas para dar respuesta a los comentarios de los clientes.
- Prácticas de respuesta a comentarios.
- El impacto de los reviews en la venta y la rentabilidad del negocio.
- Estrategias para potenciar los factores diferenciales de nuestro establecimiento.
- Como recabar comentarios “in house.”
- Prácticas de respuesta a comentarios.
DESCRIPCIÓN:
Este seminario se desarrolla en formato WORKSHOP en el que los asistentes se convierten en participantes activos, analizando casos de éxito y malas prácticas, gestionando opiniones concretas y aportando soluciones y respuestas para la mejora de la reputación online en establecimientos hoteleros y de restauración.
DIRIGIDO A:
Directores, Jefes de Departamento, Personal de Recepción, Equipo Comercial, Propietarios y Gerentes de Restaurantes.
PROFESOR: Jordi Franquesa de Educatur. es Director comercial de TrustYou GmbH, y colaborador de EDUCATUR en las especialidades de Sales and Marketing, Online Reputation for hotels and restaurants.
INFORMACIÓN:
DIA: 9 de junio de 2015 (martes)
DURACIÓN: 8 horas
HORARIO: De 9,00 a 14,00 h. y de 15,30 a 18,30 h.
LUGAR: Hotel Tres Reyes (Jardines de la Taconera s/n. 31001 Pamplona)
PRECIO:
- Asociados: 160€
- No Asociados: 200€
- 10% descuento en la segunda inscripción y siguientes
- El importe de la matrícula se abonará en el momento de la inscripción.
- 100% bonificable para trabajadores en el Régimen General a la Seguridad Social.
- Una vez formalizada la inscripción la empresa Educatur se pondrá en contacto con los alumnos para la gestión de documentación para la bonificación.
PLAZO DE INSCRIPCIÓN Y PLAZAS:
Plazas limitadas a 25 alumnos (se cubrirán por riguroso orden de inscripción)
Plazo máximo de inscripción para bonificar esta acción formativa: 26 de mayo
INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES:
En Asociación Empresarios Hostelería Navarra
E-mail: punzu@hostelerianavarra.com
Teléfono: 948 268 412
Facilitar los siguientes datos:
- Nombre y Apellidos
- Empresa
- Cargo
- Teléfono de contacto
- Email contacto