Cooperativa de Hostelería de Navarra
ASOCIACIÓN DE HOSTELERÍA Y TURISMO DE NAVARRA
Pedro I, nº 1, 1º 31007 (Pamplona)
Tel: 948 268412 Fax: 948172756 - info@hostelerianavarra.com
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Francés para la Hostelería

Datos Básicos
Dónde: Cf Iturrondo
Cuando: 19 al 30/9
Descripción

Aprender la recepción y atención del cliente extranjero en francés de una manera solvente principalmente en bares y restaurantes. Realizar unas sesiones muy ágiles y prácticas.

 

CONTENIDO 

General

    • Saludar, despedirse (hablar de usted).
    • Saber describir los servicios que se ofrecen de forma muy básica
    • Saber explicar coordenadas
    • Saber explicar cómo ir a un lugar
    • Saber dar solución a situaciones tópicas

Hostelería

    • Recibir a un cliente: presentarse, saludar y ofrecer productos/servicios.
    • Explicar los servicios que se ofrecen.
    • Gestionar una reserva (en persona, por teléfono o email)
    • Condiciones para cobrar un servicio.
    • Gestionar reclamaciones.

Restauración

    • Atención al cliente.
    • Pedidos en el restaurante y reservas.
    • Cómo cobrar un servicio.
    • La carta y vocabulario relacionado.

 

INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES

INSCRIPCIONES: https://administracionelectronica.navarra.es/EmpleoFormate.Internet/AccionFormativa?id=12869

SEDE: CF ITURRONDO,( Av. de Villava, 1. BURLADA/BURLATA, NAVARRA)

FECHA DE INICIO: 19 de septiembre de 2022 

HORARIO: 09:30 – 12:30 H  De Lunes a Viernes (30h)

SUBVENCIONADO SERVICIO NAVARRO DE EMPLEO 100%

 

Asociación de Empresarios de Hostelería de Navarra (AEHN) · c/ Pedro I, nº 1 - 1º · 31007 Pamplona (NAVARRA)
Tel.: 948 268412 - Fax: 948 172756 · info@hostelerianavarra.com