Cooperativa de Hostelería de Navarra
ASOCIACIÓN DE HOSTELERÍA Y TURISMO DE NAVARRA
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La fidelización del cliente externo a través del cliente interno

Datos Básicos
Dónde: Basque Culinary Center
Cuando: 23 y 24 de abril
Plazas: 25
Descripción

Lunes, 23 y Martes 24 de Abril de 2018
9:00 a 17:30h

 

Presentación

Motivación del equipo: te proporcionaremos herramientas, ideas y acciones para poder potenciar y motivar a tu equipo.

- Ser conscientes de la importancia de nuestro equipo para poder fidelizar a nuestro cliente externo.

Nuestro equipo -o cliente interno- es la cara de nuestro negocio, quien nos representa, el que hace que el cliente regrese.

- Saber cómo retener el talento, ya que es otra de las claves de nuestro éxito en el negocio.

Los trabajadores, aparte del salario, lo que valoran es el reconocimiento personal/profesional por parte de la empresa, las posibilidades de ascenso (y la formación para…) y la existencia de un buen ambiente de trabajo.
o Para los empresarios una alta rotación en sus empleados supone
un coste elevado a nivel económico y de imagen.

- Conseguir ser un líder anfitrión para saber cómo acompañar y mostrar el
camino de la pasión y el esfuerzo.

 

Programa

1. FUNCIONES Y VALORES DEL LÍDER.
2. HERRAMIENTAS DE COACHING PARA LA MOTIVACIÓN DEL EQUIPO.
3. EL ARTE DE LIDERAR: LAS ACTITUDES.
4. IDEAS Y ACCIONES PARA FIDELIZAR AL EQUIPO.
5. PLAN DE ACCIÓN Y COMPROMISO.
6. VALORACIÓN FINAL..

 

Dirigido a

Profesionales del sector de la Restauración

 

Precio
235€ (Curso Bonificable). (Incluye comida)

 

Formador

Juan Mediavilla y Mar Galindo, consultores especializados en Hostelería y Restauración. Upps coaching team.

 

Metodología

Un seminario para profundizar en una materia específica con casos orientados a poner en práctica en el día a día de un negocio.

 

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